Вы можете в любой момент попросить удалить все данные, которые DStudio хранит о вас: заявки, анкеты, переписку с ботами, голосовые, записи разбора, комментарии и сообщения из Instagram, сообщения из Telegram-групп.
1. Как отправить запрос
- Напишите нам любым удобным способом:
- почта info@dstudio.com.ua, тема «Удалите мои данные»;
- Telegram @dmitriy_sadchenko;
- Direct в Instagram @dstudio.com.ua.
- Укажите, как вас найти: телефон или почту из заявки, имя пользователя в Telegram или Instagram. Для платного разбора — ещё последние 4 цифры карты.
- Получите подтверждение. Мы удалим данные в течение 30 дней и напишем вам, что именно удалено.
2. Что удаляется, а что остаётся
- Удаляем: ваши заявки и ответы анкет, переписку с ботами, голосовые и расшифровки, записи голосового разбора, комментарии и сообщения из Instagram, сохранённые сообщения из Telegram-групп, а также просим удалить записи в сервисах, которые обрабатывали их по нашему поручению (в частности, ElevenLabs).
- Остаётся: данные об оплате (сумма, дата, замаскированные цифры карты) — их мы обязаны хранить для налоговой отчётности. Резервные копии сервера обновляются, и ваши данные исчезнут из них в течение 14 дней.
3. Instagram и Facebook
Если вы пользовались нашими сервисами через Instagram или Facebook, можно также убрать доступ приложения: Instagram → Настройки → Приложения и сайты или Facebook → Настройки → Приложения и сайты. После этого напишите нам, и мы удалим данные, полученные ранее.
4. Cookie
Cookie хранятся в вашем браузере — удалить их можно в настройках браузера. Отозвать согласие на аналитические и рекламные cookie — ссылка «Настройки cookie» внизу страницы.
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим в течение 30 дней, обычно гораздо быстрее.