Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані про вас отримує DStudio, коли ви користуєтесь сайтом dstudio.com.ua, пишете нашим ботам у Telegram, замовляєте голосовий розбір або взаємодієте з нашими акаунтами в Instagram і Facebook: навіщо ці дані, кому вони передаються, скільки ми їх зберігаємо і як їх видалити.

1. Хто відповідає за ваші дані

Фізична особа-підприємець Садченко Дмитро Анатолійович (бренд DStudio).
Адреса: 08290, Київська обл., Бучанський р-н, смт Гостомель, вул. Прорізна, 9, Україна.
Пошта з питань даних: info@dstudio.com.ua · Telegram: @dmitriy_sadchenko.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з Європейського Союзу — відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми отримуємо і навіщо

2.1. Заявки на сайті

Форми на головній сторінці, на сторінках для окремих ніш, квіз «Підібрати систему», анкета розробників.

• Що: ім'я, контакт (телефон, пошта або Telegram), назва і опис бізнесу, ваше повідомлення, відповіді на короткі питання (команда, коли стартувати, бюджет).
• Автоматично: IP-адреса, тип браузера, сторінка, з якої надіслано заявку, мітки реклами (utm, fbclid, gclid) — щоб розуміти, звідки прийшло звернення.
• Навіщо: відповісти вам і підготувати пропозицію. Підстава — ваш запит (ви самі надсилаєте форму).

2.2. Діагностика бізнесу

Анкети «Де витікають гроші» (/vytoky) і «Діагностика» (/diagnostic).

• Що: ім'я, телефон, за бажанням пошта й компанія, відповіді про ваш бізнес: ніша, середній чек, кількість клієнтів, години роботи, витрати на персонал, що заважає рости.
• Навіщо: порахувати, де бізнес втрачає гроші, і надіслати вам розбір. Відповіді аналізує штучний інтелект (Google Gemini), результат перевіряє людина.

2.3. Платний голосовий розбір

• Що: телефон, мова, ім'я, компанія, опис бізнесу, запис і текстова розшифровка розмови з голосовим помічником, після підключення Telegram — ваш Telegram id і ім'я користувача.
• Оплата: проходить на сторінці Monobank (АТ «Універсал Банк»). Банк отримує лише суму і призначення платежу. Даних картки ми не бачимо — від банку отримуємо тільки замасковані цифри (видно останні 4), щоб ви могли відновити доступ.
• Голос: розмову веде голосовий помічник на платформі ElevenLabs (США). ElevenLabs отримує ваш голос і контекст розбору; мовну модель для помічника надає партнер ElevenLabs (OpenAI або Google). Підсумок для вас готує Google Gemini.
• Навіщо: провести розбір, який ви оплатили, і надіслати результат. Підстава — договір (див. Умови використання).

2.4. Боти в Telegram

@DStudioAI_Bot, @DS_AiBot, кабінет /cabinet, ШІ-розбір, бриф бізнесу, подарунок для учасників заходів.

• Що: ваш Telegram id, ім'я та ім'я користувача, ваші повідомлення, відповіді на питання, голосові повідомлення й їх розшифровка, чи підписані ви на наш канал (для подарунка).
• Навіщо: відповідати вам, підготувати розбір або бриф, видати матеріали. Відповіді й голосові обробляє Google Gemini. Ми бачимо листування в адмін-панелі, щоб продовжити розмову особисто.
• Подарунок з Instagram: якщо ви написали кодове слово в Direct, сервіс розсилок (SendPulse) передає нам ваше ім'я користувача й id, щоб видати персональне посилання. На сторінці матеріалів ставиться cookie пристрою (не більше 3 пристроїв на одне посилання).

2.5. Instagram і Facebook

• Що: коментарі й повідомлення, які ви самі залишаєте під нашими публікаціями або надсилаєте нам у Direct: текст, ім'я користувача, технічний id Instagram, час.
• Навіщо: якщо ви написали кодове слово, ми один раз надсилаємо обіцяний матеріал у Direct; відповідаємо на питання. Працює через офіційний API Meta.
• Статистика наших публікацій (перегляди, охоплення, збереження) — лише зведеними цифрами, без даних про конкретних людей.

2.6. Пошук запитів у публічних Telegram-групах

Ми переглядаємо публічні Telegram-групи, де підприємці шукають підрядників (сайти, CRM, автоматизація), і зберігаємо повідомлення з такими запитами: текст, назву групи, ім'я автора та ім'я користувача, посилання на повідомлення. Номери телефонів не збираємо. Текст повідомлення (без імені й id) може оцінювати штучний інтелект (Anthropic Claude), щоб зрозуміти, чи це справжній запит. Ми не робимо масових розсилок: відповідає людина, і лише на конкретний запит. Підстава — законний інтерес. Якщо ви не хочете, щоб ваші повідомлення зберігались, напишіть нам — видалимо і більше не зберігатимемо.

2.7. Статистика відвідувань

• Власний лічильник: яку сторінку відкрито, звідки перехід (лише домен), мітки utm, тип пристрою. IP не зберігається: відвідувача рахуємо за знеособленим кодом, який змінюється щодня.
• Google Analytics 4 і піксель Meta — лише якщо ви натиснули «Прийняти» в банері cookie (див. розділ 4).
• Журнали сервера (IP, час, адреса сторінки, браузер) — для безпеки й пошуку помилок.

2.8. Клієнтські системи

Для клієнтів ми розробляємо й обслуговуємо CRM, сайти, ботів. Дані, які збирають ці системи (клієнти, замовлення, працівники наших замовників), належать замовнику — він є їх власником і визначає, як вони обробляються. DStudio обробляє їх лише за дорученням замовника, у межах договору, і не використовує для власних цілей.

Ми не продаємо персональні дані, не передаємо їх для реклами третіх осіб і не робимо масових розсилок. Рішення, які стосуються вас, не ухвалюються автоматично: розбори штучного інтелекту — це підказка, а рішення ухвалює людина.

3. Кому передаються дані

Частина сервісів розташована за межами України та ЄС (зокрема в США). Ми обираємо сервіси, які застосовують стандартні договірні умови ЄС або рівноцінні гарантії захисту даних, і передаємо лише те, що потрібно для конкретної дії.

4. Cookie і схожі технології

Під час першого відвідування ми показуємо банер. Поки ви не натиснули «Прийняти», аналітика Google не ставить своїх cookie, а піксель Meta не завантажується. Змінити рішення можна будь-коли: посилання «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.

5. Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки, анкети, листування з ботами: поки триває спілкування або співпраця і ще 3 роки після останнього контакту — для обліку й податкової звітності. Потім видаляємо або знеособлюємо.
• Голосові повідомлення й записи розмов: до 12 місяців.
• Дані оплати (сума, дата, замасковані цифри картки): стільки, скільки вимагає податкове законодавство.
• Повідомлення з публічних Telegram-груп: до 12 місяців або до вашого запиту на видалення.
• Журнал кодових слів Instagram: до 12 місяців.
• Журнали сервера: близько 5 тижнів. Резервні копії: до 14 днів.
• Зведена статистика (без персональних даних): без обмеження строку.

6. Ваші права

Ви можете в будь-який момент:

• дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• видалити дані (див. Видалення даних);
• обмежити обробку або заперечити проти неї, зокрема проти обробки на підставі законного інтересу;
• відкликати згоду на cookie — це не впливає на законність обробки до відкликання;
• поскаржитися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до органу захисту даних вашої країни ЄС.

Запити — на info@dstudio.com.ua. Відповідаємо протягом 30 днів.

7. Безпека

Сайт працює лише через захищене з'єднання (HTTPS). Ключі доступу до сервісів зберігаються окремо від коду й не передаються третім особам. Службові папки й файли сервера закриті від доступу з інтернету. Доступ до заявок і листування має лише власник DStudio; розробникам і партнерам видаються окремі обмежені доступи тільки до потрібних їм проєктів.

8. Діти

Наші послуги призначені для підприємців і компаній. Ми свідомо не збираємо дані дітей до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надіслала нам дані, напишіть нам — ми їх видалимо.

9. Зміни політики

Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку й дату вгорі. Про суттєві зміни повідомимо на сайті.