Krok 1 z 10

Czym się Państwo zajmują?

Od tego zależą wszystkie kolejne pytania — w każdej branży pieniądze giną w innych miejscach.

• Salon, barber shop, studio — praca na wizyty
• Klinika, stomatologia, centrum medyczne
• Restauracja, kawiarnia, dostawa jedzenia
• Sklep, sklep internetowy, magazyn
• Wynajem: auta, sprzęt, lokale
• Szkoła online, kursy, szkolenia
• Usługi, montaż, naprawy, produkcja
• Coś innego

Krok 2 z 10

Kto odpowiada klientowi, gdy pisze albo dzwoni?

Nie jak powinno być zgodnie z procedurą, ale jak wygląda to w zwykłą środę.

• Osobna osoba lub serwis — odpowiadamy prawie zawsze i szybko
• W godzinach pracy odpowiadamy, wieczorem i w weekend — nie
• Odpowiadam sam, między innymi sprawami
• Jak wyjdzie — bywa, że zauważamy następnego dnia

Krok 3 z 10

Co z tego zdarza się u Państwa przynajmniej raz w tygodniu?

Proszę zaznaczać szczerze — test jest anonimowy, a od tego zależy, które bloki w ogóle policzymy.

• Nieodebrany telefon, na który nikt nie oddzwonił
• Klient napisał wieczorem, odpowiedzieliśmy rano
• Zapomnieliśmy zapisać albo zgubiliśmy zgłoszenie
• Podwójna rezerwacja albo nakładające się terminy
• Klient nie przyszedł i nie uprzedził
• Te same dane są wpisywane ręcznie w dwóch miejscach
• Nie wiemy, skąd przyszedł klient
• Nic z tego — to u nas rzadkość

Krok 4 z 10

Ile średnio płaci jeden klient za jednym razem?

Mniej więcej. Jeśli rachunki bywają różne — proszę wziąć typowy, nie największy.

Albo wybierz przedział

• Do 300
• 300 – 1 000
• 1 000 – 3 000
• 3 000 – 10 000
• Więcej niż 10 000
• Naprawdę nie wiem

Krok 5 z 10

Ile takich płatności mają Państwo w miesiącu?

Proszę wziąć zwykły miesiąc, nie najlepszy i nie fatalny.

Krok 6 z 10

Z dziesięciu osób, które się do Państwa zgłosiły, ile ostatecznie płaci?

Zgłoszenie to każdy telefon, wiadomość, zapytanie. Proszę odpowiedzieć na wyczucie, dokładność nie jest tu potrzebna.

Krok 7 z 10

Ile godzin tygodniowo zajmuje to Państwu i zespołowi?

Łącznie dla wszystkich, którzy się tym zajmują. Szacunek, nie ewidencja czasu.

Krok 8 z 10

Kto wykonuje tę pracę?

I ile mniej więcej dostaje na rękę osoba, która się tym zajmuje.

• Ja sam
• Administrator lub menedżer
• Księgowa
• Kilka osób po kolei

• Do 12 000
• 12 000 – 20 000
• 20 000 – 35 000
• 35 000 – 60 000
• Więcej niż 60 000
• Wolę nie podawać

Krok 9 z 10

Czy mogą Państwo teraz, w ciągu minuty, podać te liczby?

Nie «czy gdzieś są w tabeli», tylko «mogę otworzyć i zobaczyć».

• 01 Ile zarobili Państwo na czysto w zeszłym miesiącu Mogę Nie mogę Nie wiem gdzie
• 02 Która usługa lub produkt daje najwięcej zysku, a nie przychodu Mogę Nie mogę Nie wiem gdzie
• 03 Ilu klientów wróciło w ciągu ostatnich trzech miesięcy Mogę Nie mogę Nie wiem gdzie
• 04 Ile kosztuje Państwa jeden nowy klient Mogę Nie mogę Nie wiem gdzie
• 05 Ile jest teraz na magazynie, wolnych okienek lub wolnych sztuk Mogę Nie mogę Nie wiem gdzie

Krok 10 z 10

Ostatnie pytanie — to najbardziej o Państwu

Tu pytamy o to, co widzą Państwo na oczy, a nie liczą w tabeli.

Ostatni krok

Gdzie wysłać wyliczenie

Wyliczenie i analizę AI pokażemy od razu tutaj. Kontakt jest potrzebny, żeby Dmytro mógł odpowiedzieć konkretnie, a nie zgubić Cię wśród anonimowych ankiet.

Bez spamu. Jeden kontakt — jedna rozmowa o Twoim biznesie.

Gotowe

Oto gdzie u Państwa wycieka

Liczyliśmy według dolnej granicy każdej Państwa odpowiedzi.