Schritt 1 von 10

Was machen Sie?

Davon hängen alle weiteren Fragen ab — in jeder Branche geht Geld an anderen Stellen verloren.

• Salon, Barbershop, Studio — Arbeit nach Termin
• Klinik, Zahnarztpraxis, Ärztezentrum
• Restaurant, Café, Essenslieferung
• Laden, Onlineshop, Lager
• Vermietung: Autos, Technik, Räume
• Onlineschule, Kurse, Weiterbildung
• Dienstleistungen, Montage, Reparatur, Produktion
• Etwas anderes

Schritt 2 von 10

Wer antwortet einem Kunden, der schreibt oder anruft?

Nicht wie es laut Vorschrift sein soll, sondern wie es an einem normalen Mittwoch läuft.

• Eine eigene Person oder ein Dienst — wir antworten fast immer und schnell
• In den Geschäftszeiten antworten wir, abends und am Wochenende nicht
• Ich antworte selbst, zwischen anderen Aufgaben
• Wie es gerade kommt — manchmal merken wir es am nächsten Tag

Schritt 3 von 10

Was davon passiert bei Ihnen mindestens einmal pro Woche?

Kreuzen Sie ehrlich an — der Test ist anonym, und davon hängt ab, welche Blöcke wir überhaupt rechnen.

• Ein verpasster Anruf, der nicht zurückgerufen wurde
• Ein Kunde schrieb abends, geantwortet haben wir morgens
• Eine Buchung vergessen oder eine Anfrage verloren
• Doppelbuchung oder Terminüberschneidung
• Ein Kunde kam nicht und hat nicht Bescheid gesagt
• Dieselben Daten werden an zwei Stellen von Hand eingetippt
• Wir wissen nicht, woher der Kunde kam
• Nichts davon — das ist bei uns selten

Schritt 4 von 10

Wie viel zahlt ein Kunde im Schnitt pro Mal?

Ungefähr. Wenn die Beträge schwanken, nehmen Sie einen typischen, nicht den größten.

Oder wählen Sie eine Spanne

• Bis 300
• 300 – 1 000
• 1 000 – 3 000
• 3 000 – 10 000
• Mehr als 10 000
• Ich weiß es wirklich nicht

Schritt 5 von 10

Wie viele solcher Zahlungen haben Sie im Monat?

Nehmen Sie einen normalen Monat, nicht den besten und keinen Ausfall.

Schritt 6 von 10

Von zehn Leuten, die sich bei Ihnen melden, wie viele zahlen am Ende?

Eine Anfrage ist jeder Anruf, jede Nachricht, jede Bestellung. Schätzen Sie nach Gefühl, Genauigkeit braucht es hier nicht.

Schritt 7 von 10

Wie viele Stunden pro Woche gehen dafür bei Ihnen und im Team drauf?

Summiert über alle, die das machen. Eine Schätzung, keine Zeiterfassung.

Schritt 8 von 10

Wer macht diese Arbeit?

Und was die Person, die das macht, ungefähr netto bekommt.

• Ich selbst
• Eine Empfangskraft oder ein Manager
• Die Buchhaltung
• Mehrere Leute abwechselnd

• Bis 12 000
• 12 000 – 20 000
• 20 000 – 35 000
• 35 000 – 60 000
• Mehr als 60 000
• Möchte ich nicht angeben

Schritt 9 von 10

Können Sie diese Zahlen jetzt, innerhalb einer Minute, nennen?

Nicht «stehen sie irgendwo in einer Tabelle», sondern «ich kann sie öffnen und sehen».

• 01 Wie viel Sie im letzten Monat netto verdient haben Kann ich Kann ich nicht Weiß nicht wo
• 02 Welche Leistung oder Ware den meisten Gewinn bringt, nicht den meisten Umsatz Kann ich Kann ich nicht Weiß nicht wo
• 03 Wie viele Kunden in den letzten drei Monaten wiedergekommen sind Kann ich Kann ich nicht Weiß nicht wo
• 04 Was Sie ein neuer Kunde kostet Kann ich Kann ich nicht Weiß nicht wo
• 05 Wie viel gerade auf Lager ist, wie viele freie Termine oder freie Einheiten Kann ich Kann ich nicht Weiß nicht wo

Schritt 10 von 10

Letzte Frage — und die betrifft Sie am meisten

Hier fragen wir nach dem, was Sie mit eigenen Augen sehen, nicht nach dem, was Sie in einer Tabelle rechnen.

Letzter Schritt

Wohin soll die Rechnung gehen

Rechnung und KI-Auswertung erscheinen direkt hier. Den Kontakt brauchen wir, damit Dmytro konkret antworten kann und Sie nicht unter anonymen Fragebögen verloren gehen.

Kein Spam. Ein Kontakt — ein Gespräch über Ihr Unternehmen.

Fertig

Hier fließt bei Ihnen Geld ab

Gerechnet haben wir mit der Untergrenze jeder Ihrer Antworten.